Polityka zwrotów

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania. Zwrot jest możliwy zarówno dla produktów otwartych, jak i nieotwartych – wystarczy, że skontaktujesz się z nami w ciągu tego terminu.

• Termin 30 dni liczony jest od daty doręczenia przesyłki.
• Zwrot dotyczy jednego zakupu na klienta w ramach tej samej gwarancji.
• Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe).
• Zgłoszenie zwrotu musi nastąpić przed upływem 30 dni od odbioru przesyłki.

Procedura zwrotu jest prosta i szybka. Wystarczy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

Zwrot należności obejmuje pełną cenę zakupu produktu. Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z winy Sprzedawcy (np. błędny lub uszkodzony produkt). Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

Refundacja zostanie zrealizowana przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrałeś przy zakupie. W przypadku płatności za pobraniem zwrot następuje przelewem na wskazany numer rachunku bankowego. O zaksięgowaniu zwrotu poinformujemy Cię drogą e-mailową.

Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, niekompletny lub inny niż zamówiony, niezwłocznie skontaktuj się z nami. W takim przypadku pokryjemy koszty odesłania towaru i zapewnimy wymianę produktu lub pełny zwrot pieniędzy bez żadnych dodatkowych formalności.

Prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania i wykonanie zdjęć uszkodzonego produktu przed jego odesłaniem – ułatwi to sprawne rozpatrzenie sprawy. Gwarantujemy szybkie i bezproblemowe rozwiązanie każdej reklamacji.

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów, które zostały zakupione poza oficjalnym sklepem internetowym Rolanex. Nie przyjmujemy również zwrotów produktów wyraźnie uszkodzonych przez Klienta lub noszących ślady nieprawidłowego użytkowania.

• Produkty zakupione poza oficjalnym sklepem Rolanex.
• Zamówienia zgłoszone do zwrotu po upływie 30 dni od odbioru.
• Produkty z widocznymi śladami celowego uszkodzenia.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu jednego dnia roboczego.